小品剧本_营业厅的投诉
2012-5-16、歌谱控、人气:（载入中...）
“先生女士请坐，请喝茶，请吃糖。我马上找专业人员为您妥善处理，请稍等”。
（男子拿起一块糖递给女：）
“哎，信号不怎么样，这糖还不错呢，来一块，不吃白不吃。”
（引导员走到营业柜台向受理员介绍情况）。
引导员：“这位先生的手机打不进也打不出，您帮这位先生看一下，先生，这位是我们的客户经理，您先请坐。”
受理员微笑问好：“您好！”
受理员：“先生，您是说您昨天下午到现在手机打不进又打不出是吗？这种情况一般不是我们卡的问题，有可能是手机问题，我看看您的手机好吗？”
男子：“你说什么，我的手机有问题，这是我老婆给我刚买的三星手机5000多呢，，看看，你看坏了怎么办啊，我看就是你们的网络有问题。”（边说边用手指着营业员）
受理员：看看怎么就看坏了，不看我怎么知道是哪里的问题？
男子：“就是你们的问题，你陪钱吧？”
受理员：“不弄清什么问题你就嚷着陪钱，那有这种事情。”
男子：“你怎么说话的，凭你这个态度，我要投诉你。”
（这时营业班长闻讯迩来。）
“先生，对不起，我是这个营业厅的班长，我代表联通公司向您道歉了，小刘你怎么能这样对待客人呢，马上向这位先生道歉,本月考核扣20分。”
受理员:先生对不起,刚才是我的不对,我给您道歉了.(鞠躬道歉后转身走）。
营业班长：“您的情况我知道了，我很能理解你的感受，如果我遇到这样的问题肯定也会很着急，哦，先生，您的这款手机是新上市的三星***手机吧，这是一款专为商务人士设计的，看的出来，先生好眼光消费好有品位啊，我看一下好吗？”
男子：“当然了，这是我老婆上星期刚给我买的。”（边说边把手机递给营业班长）。
营业班长边检查边问：先生请问您的号码是？
男子：138139136666
营业班长：先生，对不起，您这是移动的号码。
男子愣住了：“啊，哦是这样啊。”
（转身对女说）“你看你这个娘们，我不是说叫你买个联通绿色手机叫什么DMA吗？你怎么给我买了个移动的呢？”（女不服气，转身又对营业班长）
“你看都是这娘们搞的，姑娘对不起了，误会，误会。”（说完从营业班长手中拿过手机起身欲走）。
“先生，您不要急着走，尽管您使用的移动的业务，但我们两家业务都是相通的，我再仔细看看好吗？
男子递过手机：那就麻烦你了。
营业班长先生我帮您弄好了，您看一下”（边说边给用户操作演示）
男子：啊~这么快~~，我看看，是好了吗
营业班长：先生，您的手机是被锁住了，您是否按了锁住手机的键呢？我刚才帮您解开了，您瞧，就是这几个键……以后您不要按这几个键了，否则容易锁住，以后碰到这个问题您可以再来找我。
男子：嘿，还真的好了，真是太感谢您了。
第三幕
