歌谱控

银行小品_真情无价
2012-5-28、歌谱控、人气:(载入中...)


时间:初秋
地点:商业银行服务大厅
人物:李银珠,女,28岁,银行会计
胡兴, 男,46岁,客户(企业老板)
赖茅,男40岁,客户(个体户)
姬雨,女22岁,大堂经理
 
{幕启:某银行营业大厅,摆放一台电脑桌,桌上有电脑、电话、账册等。另一侧摆一办公桌,凳子两个。}
{舞台一侧,大堂经理姬雨坐在办公桌钱前,观察客户情况}
 
胡  兴(急匆匆的叼着香烟上):真是,真是,气死我了。
姬  雨(面带微笑):同志,要办理什么业务,请抽号排队,把烟掐掉,银行内不许抽烟。
胡  兴(白了一眼姬):没有事,我来银行找筋抽啊!
胡  兴(不情愿的掐灭烟,扔进垃圾桶):我有急事,排什么队。
姬  雨:同志,这是银行的规定,请您遵守。
(胡兴抽号等待,不时往窗口张望)胡兴:这都搞“三治”“三提”啦,你们银行怎么越治越散,越提越慢啊。
 姬  雨(谦虚地):同志,如对我们的服务不满意,请您反映,有什么问题,我们帮您解决。
 胡兴情不自禁地冲倒营业窗口:同志能快点吗?我有急事。
 李银珠:同志,请稍等。
 胡  兴:我都等三天啦!
姬  雨(离座来到胡兴身边):同志排到您的号啦!请…
胡  兴:我三天前从太原银行发来的50万元电汇,怎么还没有到啊!电脑汇款还没有人跑得快!什么速度!
李银珠:同志,请您提供您的账号和户名,我给您查查您的这笔电汇为什么没有到。
胡兴:我的账号是800005978766666,户名是胡兴。
李银珠(在电脑上输入信息进行查找,认真查对这笔账):同志,很抱歉!是对方银行工作人员给您输错了账号,汇到我行后没法入账,当天就退了回去。
胡  兴:退回去了,怎么这样不负责啊!
李银珠:人民银行大额支付系统有规定,不能入账的电汇当天必须退汇,今年是合规执行年,我们银行要遵守人民银行的规定啊,可能是对方银行没有注意到这笔退汇,一直没有通知客户,也没有重新发出。
胡  兴:这都是什么啊!我没搞懂,反正我有急事用钱,你给我想办法!
李银珠:您不要急,我马上通过对方银行行号查出对方电话和对方联系一下
    (李银珠开始操作电脑查出电话以后用笔在纸上记下电话号码,然后走到电话处拿起电话说:“喂,太原银行吗?8月3号给你们退回去的50万元电汇,账号错了,怎么没有重新发过来?…….好好,我们马上接受这笔电汇。”)
李银珠(看着电脑,一脸高兴状):“同志,刚才联系了对方银行,对方银行仔细核对了您写的电汇原始凭证,发现给您的账号输错了一个数字,一会更正了重新发了过来,您等一会。
胡兴(大声地):急死我了,厂里一点原料都没有了,急等着这一批原料生产呢,不给供应商汇款,供应商不发过来原料,几天都不开工了!
赖  茅(手拿一红纸上):咋唬什么呀,我一听就不耐烦了。
胡  兴:事不在你身上,你不着急!
赖  茅:那也要注意态度。
姬  雨:同志,你们别吵,请问您办理什么业务。
赖  茅:我什么业务也不办理。
胡  兴:不办理业务来这里管闲事来啦!
赖  茅:我不办业务就不能来啦,你吃错药啦!
胡  兴:你才吃错药呢!
赖  茅:你,我今天是送感谢信的,不和你一般见识,不然……
姬  雨:同志,送什么感谢信?
赖  茅:是这样的,我前天做了一大笔业务,几个朋友在一起喝酒,一高兴喝高了,钱多了不安全,我就奔商业银行来啦!存上钱,我把存条和身份证拿走,卡却忘在了柜台上,回到家倒头便睡,晚上一开机,怎么有那么多未接来电信息,我按照来电提醒打过来,是银行的李会计打来的,说我的银行卡落在柜台上了。我说马上去取,她说顺路,冒雨给我送来了。
姬  雨:原来是这样。
赖  茅:李会计送来卡后,我非常感动,请她吃饭,她谢绝了,骑车向反方向走了。我才知道是她专程跑来送卡的,你说我能不感谢她吗?
李银珠:胡兴,我经过打电话联系对方银行,对方银行确定疏忽了这笔汇款,现在已将这笔电汇发了过来,非常抱歉,对不起。
胡  兴:谢天谢地,我都快急成神经病了。
李银珠:不好意思。给您带来的不便,请您谅解!
赖  茅:李会计,谢谢您。(将一张大红感谢信交给李)
胡  兴:这商业银行就是负责任,这么快把我的50万电汇问题解决了,回去我也要送一面锦旗过来,刚刚错怪李会计了,您不要介意啊。
李银珠:没关系,客户就是我们的上帝,要谢谢你们对我们工作的大力支持和帮助。
 
(四人同)真情感动你我他,银行客户一家亲。
(谢幕)
2011.08.20

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